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职责描述：

（1）业务拓展：落实集团业务营销计划，支撑开展集团客户营销活动，在政府、企业客户领域开展新增市场、客户的拓展工作。

（2）产品运营：支撑集团产品的营销和信息化解决方案的制定和推广。为集团客户提供标准化产品的咨询服务;针对不同集团客户设计个性化营销方案，并做好产品组合推介，包括专线、IDC、物联网、集团短信、集团彩铃、视频彩铃、ICT、5G 专网方案等。

（3）客户服务：支撑开展集团客户业务咨询、业务办理、投诉处理等工作，协调相关资源满足客户需求;开展集团客户关系维系，及时发现客户异动，做好异动分析和挽留工作。

职责要求：

（1）开展网格内的服务营销工作：负责自身责任田的销售、服务和维系工作，负责联系对口的渠道商、政企客户、物业公司等，协助维系与社区机构的关系；负责网格现场进驻营销的具体实施和执行；

（2）支撑物业拓展工作：结合重点工作及目标，支撑开展楼宇园区物业专项服务，包括但不限于区域内渠道和物业关系对接、装维和物业关系对接、协同楼宇园区内等客户服务工作；

（3）支撑协同覆盖工作：协助支撑属地网格推动楼宇、园区的有线/无线网络盖和优化工作，提升看管楼宇、园区装维兑现率和效率。